我们去服装店经常可以看到这样的情况，就是一个顾客进了服装尾货店之后不跟导购说话，到处走走看看，导购就离的远远的，或者导购在旁边一直喋喋不休，这两种情况都会导致顾客直接离店，都不和导购沟通。这到底是为什么呢？是你家的货不好吗？是你的店面装修不行吗？其实都不会，这其中就涉及到服装尾货店导购的销售话术了，那么到底应该如何正确的跟顾客沟通呢，小编今天就来给大家分析几种情况。

　　常规应对：

　　“喜欢试穿一下，这是我们刚到的新款!”

　　“现在部分产品7折，喜欢试穿一下!”

　　“这是今年新面料，莫代尔纤维，手感很好!”

　　消费心理：

　　顾客浏览产品需要分析和考虑的过程，此时为顾客提供‘导’购的服务是很关键，模式化的问候不会对销售成交起多大作用!

　　把产品的风格卖点或者其他卖点介绍给客人，给顾客提供有分析价值的信息是我再次重申的。但往往到了这个环节很多导购对产品的基础知识了解甚少，更别说服装风格销售推荐方法了。

　　销售美感类商品和其他商品最大的不同就是对产品美感的了解。任何时候的产品推荐方式融进导购对美感风格的观点认知都会为成交带来很大的帮助!

　　问题解析：

　　“喜欢试穿一下，这是我们刚到的新款!”

　　“现在部分产品7折，喜欢试穿一下!”这两种常规语言在终端销售中不管什么情况下都会被统一使用，希望提升业绩的导购们建议最好摆脱这种模式话的销售语言!

　　“这是今年新面料，莫代尔纤维，手感很好!”这是一种很不错的介绍产品的方式，只可惜很多导购一旦遭到顾客追问‘什么叫莫代尔纤维’，导购通常就没有下文了。建议不管导购如何介绍产品的卖点，一定要熟悉了解透彻，才能驾驭卖点销售!

　　销售应对举例：

　　“您好，这个款式系列比较偏直线款，由于款式的裁剪设计都比较简洁，所以可以随意和其中的任何款式混搭，如果您喜欢帅气、洒脱的风格可以在里面找到喜欢的。旁边这个系列则多是曲线款，其中有很多种表现女人味风格的款式，您可以慢慢挑选一下。”

　　顾客先看了看直线款的一边，又看了一下曲线款的一边，好像还在犹豫。。

　　“直线款系列中有这种不规则、不拘一格的个性设计，它的特点是巧妙的调整体型和随意混搭的优点。非常适合崇尚自由搭配的人穿着。旁边的款式下摆几何状的褶皱设计款适合表现甜美前卫的风格的顾客穿着。您可以从中选择喜欢的感觉，给自己也创新一下风格，穿出自己的味道来。”

　　导购卖衣服的说话技巧 服装导购如何正确与顾客沟通

　　顾客在翻看着产品

　　“每个人的服装风格可以千变万化，只要抓住核心的需要后就可以多尝试。比如每个人的装扮都有适合的关键词，比如我穿衣服的关键词就是百变、与众不同，所以我经常尝试没有穿过的款式，每次都有新感觉。您的关键词是什么?

　　顾客笑了笑“没考虑过”

　　“呵呵，买衣服如果没有关键词就是很难选中目标的，其实确定关键词也很容易，就是您平时最喜欢的是什么感觉，然后加上您最近需要的场合是什么要求，就可以成为近期的着装关键词”

　　“奥，这倒是个办法，我喜欢时尚、喜欢女人味、喜欢有创意，可是最近的场合却需要体现的职业一些”顾客终于说出了心声!

　　“恩，如果您有很多个关键词，其实恰恰有更多的解决方案，比如可以在我刚才给您介绍的曲线款寻找尽量简单的款式，这样女人味和时尚感都有了，然后您把这个款式搭配黑白无彩色的下装，这样正式看就有了，至于创新呢，可以通过鞋包、饰品的搭配来体现，怎么样，要不要我帮您试试看。不行的话，我们再多尝试几种方式，好吗?”

　　看完以上的几种情况，我相信大家都对服装尾货导购的销售话术有了一定的重视，这个也不是一成不变的，导购还是要把话术加到现实情况中去灵活运用这样才能发挥话术的最大作用。如果你能把服装尾货话术用的好的话，那你离一个优秀的服装导购已经不远了。

(责任编辑：尾货网)